PMS即物业管理系统，是酒店信息管理全链条的灵魂。酒店PMS提供了一个软件平台，该平台可以取代纸张，避免处理过多的电子表格。随着酒店PMS技术的逐步发展，系统所集成的服务已经远远超出前台所提供的服务。如今的酒店PMS除了传统的前台功能外，还提供餐饮运营、客房服务和维护管理、为团体预订和活动管理执行销售和餐饮服务等多项管理功能，并致力于提供无缝的客户体验。
PMS业务范围逐步扩大
资料来源：公开资料
目前，国内酒店PMS分为四大主流派系，主要包括阿里系的石基，携程系的佳驰、云掌柜、住哲、中软好泰、客满满、好栈友，美团系的别样红、番茄来了，独立派系的绿云、金天鹅、罗盘。
国内酒店PMS派系结构
资料来源：公开资料
从国内典型的酒店PMS厂商来看，作为最早、最大、最前沿的PMS厂商之一，石基在经验年限、客户数量、客户质量、产品矩阵、国际布局等方面都享有绝对优势，更是获得阿里集团的资本注入。此外，酒店PMS上云将是行业的重要发展趋势之一。目前，石基、别样红和绿云科技都在云产品方面布局。
国内酒店PMS行业竞争格局
石基信息
众芸信息
别样红
绿云科技
成立时间
1998
2015
2013
2010
主要产品
PMS/POS/CRS/CRM
PMS/CRM
PMS/RSM
PMS/POS/CRS
服务酒店数量
74000+
30000+
20000+
180000+
客户案例
万豪、洲际、凯悦等
碧桂园、亚朵、开元等
八方、法菲亚、容锦等
锦江之星、君澜、绿地等
目标客户
本土中低
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本土中高
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国际中高
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云产品
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资料来源：公开资料
在2020年十大酒店管理系统（PMS）TOP10中，阿里系、携程系、美团系及独立派系均有品牌上榜，其中，阿里系的西软、独立派系的金天鹅以及携程系的中软好泰，分别以85.41、81.84、76.18的综合评分位居前三。
2020年十大酒店管理系统（PMS）TOP10排行榜
数据来源：公开资料（TC）
以上数据资料参考《2020年中国酒店PMS行业分析报告-行业现状调查与未来动向研究》。
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