（1）品牌数量增多，机构多类型发展
高端医疗在我国已经进入发展阶段，医疗品牌越来越多，从1997年的2个品牌，到2018年已经增加到98个品牌，既有和睦家医疗、百汇医疗、莱佛士医疗等国外知名品牌，也有新世纪医疗、圣宝医疗等国内知名品牌。品牌数量的增加，意味着越来越多的企业布局高端医疗市场，这将有利于加快市场的发展速度和扩大医疗服务供给规模。
2018年我国高端医疗品牌接近100个
数据来源：贝恩公司，动脉网·蛋壳研究院整理
高端医疗主要包括全科医疗和专科医疗两大类，全科医疗又包含全科医院和全科诊所，专科医疗包含专科医院和专科诊所。全科医疗规模较大，涉及的科室较多，通常涵盖内科、外科、妇产科、儿科、口腔科等服务领域。而专科医疗主要针对某类疾病开展专业化诊疗服务，如妇产医院、儿科诊所等。
全科医疗和专科医疗之间的主要差异
数据来源：公开信息
全科医疗与专科医疗在机构规模、医生资源、服务内容、发展策略等方面都存在较大差异，全科医疗规模较大、全科和专科医生都有、医疗设备较多、服务多个领域，而且为了获得更好的发展机会，必须比公立医院提供更优质、更贴心的服务和延伸医疗服务内容。
专科医疗主要是各领域的专家服务，医疗设备和服务专业性更强，可以通过重点发展公立医疗缺失或受限的领域，与其实现差异化竞争。
高端医疗机构类型分布图谱
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全科医院主要以和睦家医疗集团为代表，其已在北京、上海、天津、青岛等布局多家医院。全科诊所以北京港澳国际医务诊所、莱佛士医疗为代表，主要布局在北京、上海、广州3大城市，提供全科医疗服务。
专科医院品牌较多，主要集中在妇产、儿童领域，以新世纪医疗和美中宜和医疗为代表。
（2）专业化、个性化特征显著，优质服务覆盖全流程
高端医疗优质服务覆盖各个环节
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与普通医疗不同，高端医疗特别突出服务的专业化、人性化和定制化，满足高收入人群就医需求。
咨询环节
高端医疗由专业人员提供一对一咨询服务，会详细询问病人身体情况、以往就医记录等等，会为每个患者开立档案，提供会员制服务。
目前，主要有健康档案型、年会会员型和预付费会员型3种类型，由于预付费会员型对客户的黏性最高，成为高端医疗机构的主要会员类型。如新世纪医疗的熊猫卡、爱育华妇儿的海豚卡等。
会员制的主要类型
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预约挂号环节
高端医疗机构在该环节不仅提供在线挂号服务，而且还会根据患者病症情况安排相关领域的专家出诊，客服人员会提前与患者协调时间，患者到时按照约定时间直接到专家工作室进行就诊，省去候诊排队等麻烦。
通常的医院预约流程是通过与患者进行详细沟通后，将相关情况反馈至后台，后台根据患者病情安排相关专家出诊，并与患者确认时间，患者前来就诊时，线下护士提供导诊服务。
而对于以育果医生为代表的医疗平台而言，更有一个前置的综合比对环节，根据客户的病情、所在地、时间、价格预算、保险覆盖情况等综合推荐更合适的医院的更合适的专家，从而提高客户的就诊体验，并节省费用、节省时间。
诊断环节
疾病诊断是医疗的关键环节，诊断的专业性、准确性直接关系到疾病治疗方案的制定。高端医疗机构为了提高疾病诊断的准确性，降低误诊风险，在一些重大疾病诊断方面，会安排多位相关领域的专家提供会诊服务，甚至还可以为患者联系国外权威专家提供诊断复核。
检查环节
高端医疗机构的检查检验设备全部都是国外最先进的，并且都建有专业的检验室，配备专业的检验师提供服务，针对不同客户人群提供检查方案。在整个检查过程中会有专业护士进行全程陪护，为患者提供指引、领取检验结果。
如部分医院针对女性常见疾病推出乳腺检查计划和宫颈癌检查计划，对乳腺癌、宫颈癌等妇科杀手进行全面、准确的检查，及早发现相关病症，降低发病概率。
治疗环节
医生会根据检查结果确定相应的治疗方案，如果是常规疾病，则通过开方配药进行治疗；如果疾病情况严重，则会安排住院治疗。高端医疗机构注重治疗设备的先进性和智能化，以便能提高治疗效果和减轻患者痛苦。
比如，北京和睦家医院在2015年引进美国Intuitive Surgical公司生产的达芬奇外科手术机器人，广泛应用于普外科、泌尿外科、心血管外科、胸外科、妇科、头颈外科及小儿外科等领域，改善了手术治疗效果，减低了手术风险。
支付环节
医疗支付环节涉及到与之密切相关的高端医疗保险，高端医疗服务与高端医疗保险相得益彰，高端医疗服务（私立医院/国际部/国际诊所）促进了高端医疗保险的市场，高端医疗保险为高端医疗机构导流，扩大了客户规模。
而且，高端医疗保险市场上相对成熟的一些公司，比如鼎鼎有名的BUPA、招商信诺、MSH、AXA、GBG等，都有着各自合作的众多医疗服务商，客户可以通过使用保险在合作医院实现“零现金”就诊和“签字走人”，事后再由医院跟保险公司结算相关费用。
良好的医疗服务为这类保险带来优质的客户体验，而有保险兜底等于解除了病患在私立等医院就诊的后顾之忧。高端医疗保险可以为高端医疗机构带来4大好处：
第一，客户导流。高端诊所收费高，人流量偏少，而保险公司有自己的客户推荐医疗机构目录，接入商保后，可以为高端医疗机构推荐客户。
第二，方便患者就医。选择直付医疗机构时，投保人无需支付现金，患者直接刷保险卡，后续由保险公司与医疗机构直接结算，患者只需确认账单。对于客户来说非常方便，不用付钱，也不用再去处理繁琐的报销流程。
第三，信任背书。商保和医保一样，都有一个增加信任感的作用。如果高端医疗机构得到了保险公司的肯定，患者也会觉得这个诊所比较规范，增加信任感。
第四，提升品质。商保客户都是高收入人群，这部分用户普遍对医疗服务和技术要求比较高，可以反向激励诊所不断提升服务水平。
商业保险与社会保险相比，其覆盖的疾病范围更广，还包括健康体检、医疗鉴定等非疾病范畴。报销比例高，95%的商保品种都可以实现最高100%的报销比例。而且，商业保险报销地区不仅限于内地，还包括港澳台以及部分欧美国家医疗机构。
商业保险覆盖范围广、赔付比例高、便利性强
图片来源：动脉网·蛋壳研究院制图
高端医疗机构作为主要供给方，品牌越来越多，医疗机构类型越来越丰富。为了保证医疗服务的质量，医生大都是来自大型三甲医院的专家，医疗设备都是采用最先进的进口设备，而且每个医疗环节都有严格的操作规范。
在支付环节，引入高端医疗保险服务，覆盖疾病种类多、地域范围广、赔付比例高以及便利性强。